"เอไอเอส" คลอดบริการใหม่ในชื่อ "iSWOP" การันตียกระดับมือถือรายเดือนเป็นครั้งแรกของโลก โวรองรับความต้องการใช้งานลูกค้าโพสต์เพดได้ดังใจ...

นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า จากจำนวนการใช้งานซิมการ์ดของคนไทยในปัจจุบัน พบว่ามีสัดส่วนเป็นผู้ใช้ระบบพรีเพด (เติมเงิน) กว่า 90% และโพสต์เพด (รายเดือน) 10% โดยจำนวนผู้ใช้ระบบโพสต์เพดมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากความนิยมใช้งานสมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตบนมือถือซึ่งบริการแบบรายเดือนสามารถรองรับความต้องการได้อย่างเหมาะสม

ปัจจุบัน เอไอเอสมีลูกค้า 44.3 โดยสามารถแบ่งพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกันได้ถึง 10,000 กลุ่มย่อย เช่น พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต การใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก เป็นต้น เอไอเอสจึงพยายามพัฒนาโปรโมชั่นการใช้งานใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม จึงมีโปรโมชั่นแล้วมากกว่า 4,600 โปรโมชั่น ซึ่งบริษัทยังคงพัฒนาโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะบริการตามความต้องการของลูกค้า ล่าสุด จึงได้พัฒนาบริการเพื่อตอบสนองความต้องการใช้งานลูกค้าโพสต์เพดในชื่อ iSWOP (ไอสวอป) ต่อยอดจากแนวคิด Empowering You ซึ่งมีบริการ YOU Mobile! (ยู โมบายล์) สำหรับลูกค้าพรีเพด เมื่อปลายปีที่ผ่านมา

ปีที่ผ่านมา ลูกค้าโพสต์เพดของเอไอเอสเติบโตไม่ต่ำกว่า 15% โดยมีจำนวนอยู่ที่ 5 ล้านเลขหมาย ซึ่งคาดว่าในปีนี้ตลาดรวมก็จะเติบโตภายในทิศทางเดียวกันนี้ จากความนิยมใช้งานสมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตบนมือถือ

สำหรับบริการ iSWOP บริษัทใช้งบประมาณในการทำตลาด 40 ล้านบาท เพื่อตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าโพสต์เพด ซึ่งเอไอเอสมีจำนวนมากที่สุดในตลาดคือ 5 ล้านราย ทั้งยังเป็นการรองรับความต้องการของลูกค้าพรีเพดที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้บริการโพสต์เพดแต่ยังไม่มั่นใจในการเลือกแพ็กเกจใช้งาน ขณะเดียวกัน เชื่อว่าหากเอไอเอสมีบริการที่สามารถตอบโจทย์การใช้งานได้ดีก็จะสามารถดึงความสนใจจากผู้ใช้บริการในค่ายอื่นๆ ได้ด้วย นอกจากนี้ ก็ยังมีความสะดวกในการจดจำเพื่อใช้งาน แตกต่างจากการสมัครใช้งานแพ็กเกจเสริมอีกด้วย